ما هي شركة أرامكس؟
أرامكس هي شركة رائدة في مجال النقل السريع وتوصيل الطرود، حيث أُسست في عمان، الأردن عام 1982 على يد كل من فادي غندور وبيل كينجسون. يقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتُعد الشركة الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط.
كيف تم اختيار اسم الشركة؟
اسم “أرامكس” هو اختصار يتألف من الحروف الأولى لكل كلمة من اسمها الكامل باللغة الإنجليزية (Arab American Express).
لماذا اختارت أرامكس الإمارات العربية المتحدة كموقع رئيسي لها؟
اختارت الشركة دولة الإمارات العربية المتحدة لتميز موقعها الاستراتيجي الذي يربط بين الشرق والغرب، مما يسهل عمليات نقل البضائع عبر الحدود.
كيف يمكن دفع رسوم خدمات أرامكس؟
يمكنك تسديد الرسوم عبر أحد الخيارات التالية:
- الدفع نقداً.
- عن طريق بطاقات الفيزا أو الماستركارد.
- القيام بفوترة شهرية للعملاء الذين لديهم حسابات مع أرامكس.
هل هناك شروط لخدمة النقل السريع في أرامكس؟
نعم، يُشترط أن يكون وزن الطرد أكثر من 500 جرام للاستفادة من الخدمة.
هل يمكن إرسال الطرود إلى أي مكان في العالم؟
مدد أرامكس خدمات النقل الدولية السريعة، بشرط ألا يتجاوز وزن الطرد 30 كيلوغراماً.
هل تتوفر خدمة نقل الوثائق؟
نعم، تتوفر هذه الخدمة بشرط أن يتجاوز وزن الوثائق 500 غرام.
ما هي خدمة التوزيع؟
تقدم أرامكس خدمات التوزيع، حيث يمكن إرسال الشحنات لمستلمين متعددين مثل بطاقات الدعوة والفواتير.
ما هي خدمة الدفع عند الاستلام؟
هذه الخدمة خاصة بالتجار، حيث يقوم موظفو أرامكس بتوصيل السلع إلى العملاء واستلام المدفوعات منهم.
ما هي خدمة كليك تو شوب (click to shop)؟
تتيح أرامكس خدمة “كليك تو شوب” لعملائها تسهيل إعداد وتجهيز الشحنات، بما في ذلك طباعة بيانات الشحن الجوي وإدارة دفاتر العناوين والعديد من الخدمات المفيدة الأخرى.
كيف يمكن الحصول على برنامج كليك تو شوب؟
يمكنك طلب نسخة مجانية من البرنامج من أي من فروع أرامكس أو تنزيله من قسم التنزيلات على الموقع الرسمي للشركة.
ما هي خدمة النقل والإعادة من أرامكس؟
توفر هذه الخدمة للعملاء إمكانية إرسال الوثائق أو الطرود ذات الحاجة إلى توقيع أو إجراءات إضافية، ثم إعادة هذه الطرود إلى مرسليها.
هل توجد خدمة نقل محلي؟
نعم، تقدم أرامكس خدمة النقل الداخلي لتوصيل الطرود والوثائق ضمن الدولة التي يتواجد بها العميل.
كيف يمكن إرسال شحنة سريعة عبر أرامكس؟
يمكنك إرسال شحنة سريعة من خلال أحد الخيارات التالية:
- استخدام الصفحة الإلكترونية الخاصة بالشحن لتحضير الشحنة.
- تنزيل برنامج “كليك تو شوب” المجاني لتحضير الشحنة.
- الاتصال بأحد مراكز أرامكس المحلية، ويمكنك العثور على عناوينها من خلال أداة تحديد مواقع المكاتب على الموقع الرسمي.
- يمكنك تسليم الشحنة لأقرب مكتب من مكاتب أرامكس.
كيف يمكن الحصول على أكياس الشحن أو صناديق أرامكس؟
يمكنك زيارة صفحة “My Aramex”، ثم الانتقال إلى قسم “طلب مستلزمات” للحصول على ما تحتاجه.
ما هي شروط خدمة النقل أو الشحن السريع؟
توجد عدة شروط تتيح لك نقل بضائعك، ومنها:
- أن يكون وزن الطرد 30 كيلوغرام كحد أقصى.
- ألا يتجاوز الطول الإجمالي للطرد 274 سم.
- عدم تجاوز أبعاد الطرد 158 سم.
- ألا تتجاوز القيمة القصوى للشحنة السريعة 50 ألف دولار أمريكي لكل قطعة.
ما الفرق بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي لطرود أرامكس؟
يُشير الوزن الفعلي إلى وزن الطرد، بينما الوزن الحجمي يرتبط بأبعاد الطرد. على سبيل المثال، في حال طلبت شحن إناء طويل، سيتم احتساب الوزن الحجمي باستخدام المعادلة (الطول * العرض * الارتفاع) مقسومًا على 5000. عند استلام الطرد، يتم احتساب الوزن الفعلي والوزن الحجمي، واستخدام الوزن الأكبر لتحديد التكلفة، وهذه الطريقة تتبناها جميع شركات الطيران والشحن.
هل توفر أرامكس خدمة تخزين البضائع؟
نعم، تقدم أرامكس من خلال قسم الخدمات اللوجستية خدمة تخزين، حيث تضمن تلبية المتطلبات الخاصة بالعملاء المتعلقة بالتخزين وإدارة المخزون، بالإضافة إلى إمكانية الاطلاع الفوري على حالة المخزون.
