يتعهد طلاب وأعضاء هيئة التدريس في المملكة العربية السعودية بالاستفادة القصوى من كافة جوانب العملية التعليمية من خلال الاتصال بأرقام الدعم الفني لمنصة “مدرستي”.
منصة مدرستي التعليمية
- تُعتبر منصة مدرستي نظامًا تعليميًا عن بُعد، تم تطويره من قبل وزارة التعليم السعودية خلال فترة انتشار وباء كورونا المستجد (COVID-19)، بهدف تعزيز التعلم لدى طلاب المراحل المتوسطة والابتدائية والثانوية.
- وقد أُنشئت المنصة في ظروف استثنائية خلال جائحة كورونا، وأصبحت بالفعل عنوانًا مألوفًا لجميع الأسر في المملكة.
- تلعب وزارة التعليم والمراكز التعليمية السعودية دورًا رائدًا في هذا المجال على مستوى العالم.
- تقدم منصة مدرستي مجموعة واسعة من الخدمات التعليمية، بجانب توفير جميع متطلبات التعليم الرقمي،
- بما في ذلك النشاطات التعليمية المتنوعة التي تحاكي الواقع في ظل الظروف الحالية.
- من بين الخصائص الفريدة لمنصة مدرستي هو تنافسها مع الدول المتقدمة في مجال التكنولوجيا والتحول الرقمي، مما يساهم في تنمية الثقافة الإلكترونية.
- تهدف المنصة إلى تحقيق حلم جيل مثقف وواعٍ، بالإضافة إلى استعادة دور الأسرة في متابعة تعليم أبنائها بشكل يومي.
- يمكن أن تتيح هذه الجهود البديلة للطلاب والمعلمين الاستغناء عن الحاجة للحضور المادي في المؤسسات التعليمية أثناء هذه الطفرة التقنية ووسائل الإعلام الرقمية.
- إذا استمرت هذه المنصة في تحقيق النجاح، فقد يتأثر الاقتصاد الوطني بشكل إيجابي.
كيفية الوصول إلى منصة مدرستي
تتمثل الوسيلة للوصول إلى منصة مدرستي في ربط حساب “مايكروسوفت” بحساب “توكلنا”، الذي أطلقته هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي بالمملكة.
يمكن للمتعلمين (ذكورًا وإناثًا) الدخول إلى منصة مدرستي من خلال إدخال البريد الإلكتروني المخصص لهم.
بعد ذلك، يجب إدخال كلمة المرور، وسيتمكن المستخدم من الوصول إلى الصفحة التي تمكنه من الدخول إلى الفصول الافتراضية، وإتمام الواجبات والاختبارات، وطرح الأسئلة على المعلمين.
يتم الوصول إلى الفصول الافتراضية عبر نظام Microsoft Teams الذي تقدمه شركة مايكروسوفت، بفضل سرعته وكفاءته العالية التي تسمح بمجموعة كبيرة من المستخدمين في آن واحد.
التسجيل في منصة مدرستي
تحتاج جميع الفئات الدراسية في المملكة العربية السعودية إلى استخدام منصة مدرستي التعليمية عن بُعد.
للتمتع بخدمات المنصة، يجب على الطلاب التسجيل وفقاً للخطوات التالية:
- الدخول إلى تطبيق توكلنا (يمكن تحميله من ““”).
- النقر على “حسابي”.
- ثم الضغط على “البيانات الخاصة بمنصة مدرستي”.
- اختيار اسم المستخدم الخاص بالنشاط المراد التسجيل به، والاحتفاظ به في مكان آمن.
- اختيار أيقونة “إرسال كلمة المرور إلى الهاتف المسجل”.
- ستصل رسالة نصية إلى الهاتف تتضمن كلمة المرور.
- الدخول إلى الرابط الإلكتروني الرسمي لمنصة مدرستي، من ““” مباشرةً.
- النقر على “تسجيل دخول الطلاب والكادر التعليمي بحساب مايكروسوفت”.
- الضغط على “تسجيل الدخول”.
- ستطلب منصة مدرستي تحديث كلمة المرور.
- إدخال كلمة مرور قوية تتكون من حروف إنجليزية كبيرة وصغيرة وأرقام.
- النقر على “تأكيد كلمة المرور”، ثم الضغط على “التالي”.
- تفعيل رقم الهاتف الخاص بالطالب أو ولي الأمر.
- عند استلام الكود، يجب إدخاله في مساحة التفعيل، ثم الضغط على “تفعيل”.
- يمكن أيضًا إدخال وتفعيل البريد الإلكتروني.
- عند استلام الرسالة عبر البريد، يُرجى نسخها وإدخالها في مساحة التفعيل، ثم الضغط على “تفعيل”.
- وأخيرًا الضغط على “إنهاء”.
بعد استكمال التسجيل، سيكون بإمكان الطلاب الدخول إلى منصة مدرستي التعليمية باستخدام الرابط الجديد، واسم المستخدم وكلمة المرور المحدثة.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
توفر وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية فريق دعم فني خاص بمنصة مدرستي لتلبية جميع استفسارات الطلاب وأولياء الأمور والمربين.
ويهدف هذا الدعم إلى ضمان استمرارية العملية التعليمية خلال الفصل الدراسي وفقًا للخطة المعتمدة من وزارة التعليم.
كما يسعى لضمان عدم تعرّض مستخدمي منصة مدرستي لأي مشكلات تقنية قد تعرقل سير التعليم عن بُعد.
رقم الدعم الفني
يمكن لمستخدمي منصة مدرستي التواصل مع فريق الدعم الفني عبر:
- الاتصال المباشر بالرقم 320033988.
- وكذلك التواصل عبر أدوات الحوار المتاحة على موقع المنصة.
تذكرة الدعم الفني
يمكن لجميع مستخدمي منصة مدرستي إنشاء تذكرة للدعم الفني من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى موقع العودة إلى المدارس “”.
- النقر على أيقونة “الدعم الفني”، ثم “إضافة”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق، ثم الضغط على “التالي”.
- تحديد “إدارة التعليم” ثم اختيار “المدرسة”.
- تعبئة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- اختيار “تصنيف الخدمة” وتصنيفها الفرعي من القائمة المنسدلة.
- كتابة عنوان الخدمة المطلوبة ووصفها.
- رفع المرفقات، إذا كانت متاحة، ثم إدخال رمز التحقق.
- وأخيرًا، الضغط على أيقونة “إرسال” بعد مراجعة كافة البيانات.
رابط الدعم الفني
إذا واجهت أي مشاكل تقنية عند استخدام منصة مدرستي، يمكنك زيارة مركز الدعم للحصول على المساعدة.
