الاتصال
الاتصال هو عملية تبادل المعلومات بين طرفين، ويعتمد على أربع مكونات أساسية وهي: المرسل، ووسيلة النقل، والمستقبل، وردود الفعل. لقد كان الاتصال موجوداً منذ العصور القديمة لتلبية احتياجات ورغبات الأفراد المتعلقة بالطعام والشراب والأمان. ويتميز الاتصال بأشكاله المتعددة وفوائده الكثيرة.
أنواع الاتصال
بناءً على اللغة
- الاتصال اللفظي: وهو نقل المعلومات عبر الموجات الصوتية. ينبغي أن تكون نبرة الصوت متناسبة مع محتوى الرسالة من أجل تحقيق التأثير المطلوب على المستقبل. كما يجب أن تتناسب اللغة المستخدمة مع جمهور المستقبل ومستوى ثقافتهم.
- الاتصال غير اللفظي: يعتمد هذا النوع بشكل كبير على لغة الجسد وتعابير الوجه. تُعتبر لغة الإشارة إحدى الصور الرئيسية للاتصال غير اللفظي، وخاصةً مع الأشخاص ذوي الإعاقات السمعية. كذلك، تتضمن هذه اللغة الأفعال والحركات التي تحمل مشاعر معينة يمكن للمتلقي فهمها بسهولة. على سبيل المثال، الانحناء في الثقافة اليابانية يُعتبر تحية، بينما تُعبر الملابس السوداء في مختلف الثقافات عن الحزن.
بناءً على الجمهور
- الاتصال الذاتي: يشير هذا إلى الأفكار التي تدور في عقل الفرد، ويعتبر بمثابة صوت الضمير، بالإضافة إلى الحوار الداخلي بين العقل والقلب.
- الاتصال الوجاهي: يعرف أيضاً بالاتصال المباشر، ويحدث بين شخصين أو أكثر بشكل مباشر. يمنح هذا النوع من الاتصال الفرصة للأشخاص للتعرف على بعضهم البعض، كما يتيح لهم تعديل رسالتهم أو الاعتذار عند الحاجة، مما يجعله أكثر فعالية.
- الاتصال الجمعي: يتم فيه توجيه الرسالة إلى مجموعة معينة من الأفراد الذين يعرفهم المرسل شخصياً، مثل محادثات زملاء الدراسة أو زملاء العمل، وكذلك الأفراد داخل الأسر.
- الاتصال الجماهيري: يهدف هذا النوع إلى إرسال رسالة إلى جمهور كبير وغالباً ما يكون مجهولاً للمرسل. يتم ذلك عبر وسائل الإعلام الجماهيرية مثل التلفاز والراديو. ويتميز بسرعة الانتشار وقدرته على تشكيل الرأي العام.
- الاتصال الوسطي: يتم هذا النوع من الاتصال بين المرسل والمستقبل باستخدام الهاتف الأرضي أو الهواتف الذكية، مما يجعله نقطة تواصل وسط بين الاتصال الجماهيري والوجاهي.
- الاتصال العام: يشمل هذا النوع الندوات والمحاضرات والمؤتمرات، حيث يتم تبادل المعلومات حول موضوع معين يهتم به الجمهور، ويتمكن الحضور من طرح الأسئلة والردود بعد تلقي المعلومات.
الاتصال الإلكتروني
في هذا النوع من الاتصال، تُرسل الرسائل من المرسل إلى المستقبل عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تُعرف باسم “Social Media”، مثل فيسبوك، وسكايب، وإنستغرام، وغيرها. ومن الجدير بالذكر أنه يمكن التحكم في جمهور هذا النوع من الاتصال بصورة أفضل.
فيديو مراحل تطور وسائل الاتصال
استمتع بمشاهدة الفيديو الذي يعرض مراحل تطور وسائل الاتصال المختلفة.
