أنواع المهارات الإدارية
تتباين المهارات الإدارية الضرورية التي يجب أن يتحلى بها القادة في مجال إدارة الأعمال، وتشمل الأنواع التالية:
المهارات التقنية
تتضمن هذه المهارات المعرفة والقدرة على استخدام مجموعة واسعة من التقنيات المتطورة لتحقيق الأهداف المنشودة. كما تشمل المهارات المتعلقة بتشغيل الآلات، البرامج، وأدوات الإنتاج ومعدات العمل.
تساهم هذه المهارات في تعزيز كفاءة العمل، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الإنتاج والمبيعات، بالإضافة إلى تصميم أنواع متنوعة من المنتجات والخدمات، وتسهيل تسويقها.
المهارات العقلية
تشمل هذه المهارات القدرات المعرفية والتفكير المجرد وصياغة الأفكار، حيث تمكن المدير من رؤيته الكاملة للمفاهيم، وتحليل المشاكل بدقة، وإيجاد حلول مبتكرة. كما تسهم هذه المهارات في تمكين المدراء من التنبؤ بالتحديات المحتملة التي قد تواجه العمل بشكل أكثر فاعلية.
مهارات التواصل
يجب على المدير أن يتقن جميع جوانب مهارات التواصل الفعّالة، بما في ذلك الكتابية والشفوية واستخدام الاستماع النشط. تعد هذه المهارات أساسية كحلقة وصل بين الموظفين والإدارة العليا.
كما تساعد هذه المهارات في تحقيق النجاح في التواصل مع مجموعة متنوعة من الأفراد داخل المؤسسة، وتسهيل بناء علاقات ثقة بين المدير والموظفين، مما يجعلهم أكثر راحة في تبادل المعلومات.
المهارات التنظيمية
تعتبر المهارات التنظيمية واحدة من الأركان الأساسية التي يجب أن يتمتع بها المدير، حيث تتعلق بمسؤولياته المتعددة ويتعين عليه اعتمادها لإدارة مهامه بكفاءة والإشراف على أعمال الموظفين الآخرين.
تتجلى حاجة المدير لهذه المهارات في حضور الاجتماعات والبرامج التدريبية، وإجراء التقييمات، ومراجعة سياسات العمل الخاصة بالشركة. كما تعمل المهارات التنظيمية الفعالة على تقليل الضغوطات، وتوفير الوقت، وضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.
التفويض
يمكن للمدير تقليل الضغط من خلال تفويض بعض المهام إلى زملائه، ولكن يتطلب ذلك وجود مهارات ملائمة لتحليل وتحديد قدرات الموظفين المعنيين بمهام التفويض.
يجب أن يُفهم التفويض كوسيلة لتعزيز العمل، وليس كدليل على الضعف من قبل المدير، إذ يساعد التفويض في زيادة حجم العمل المنجز وتطوير ثقة الفريق ومهارات أفراده.
حل المشكلات واتخاذ القرارات
تتباين عملية حل المشكلات عن عملية اتخاذ القرارات؛ حيث إن حل المشكلات عبارة عن عملية تحليلية، بينما اتخاذ القرارات يعتمد على الآراء المستندة إلى عملية الحل. تتمثل عملية حل المشكلات في تحديد الحلول الممكنة، موضحاً أن اتخاذ القرارات هو أحد مكونات حل المشكلة.
ويعرف اتخاذ القرار بأنه الخيارات التي يقوم المدير باعتمادها، حيث يعتبر فنًا ومهارةً يجب أن يمتلكها. يحتاج المدير إلى اتخاذ العديد من القرارات كجزء من عملية حل المشكلات، ويتطلب أن يستخدم المديران والقادة مهاراتهم في اتخاذ القرار لتحديد الحلول الأكثر ملاءمة.
