أنواع وأشكال الاتصال الإلكتروني

ما هو الاتصال الإلكتروني؟

الـاتصال الإلكتروني (Electronic communication) يعرف على أنه عملية تبادل المعلومات باستخدام الوسائط الإلكترونية المصممة لنقل البيانات. تشمل هذه البيانات صوراً، رسومات بيانية، ملفات صوتية، خرائط، برمجيات، أو حتى رسائل. يمكن تحقيق الاتصال من خلال الحواسيب، الهواتف، البريد الإلكتروني، المكالمات الصوتية والمرئية، أو حتى آلات الفاكس.

ما هي أشكال الاتصال الإلكتروني؟

صفحات الويب

تستخدم صفحات الويب بشكل شائع لنشر محتوى محدد على مجموعة متنوعة من المواقع، مما يسمح للزوار بالوصول إلى هذه المعلومات. يمكن أن يتراوح المحتوى المقدم بين نصوص بسيطة وملفات متعددة الوسائط مثل الصور، الملفات الصوتية، أو مقاطع الفيديو. وكذلك، يمكن صفحات الويب من أرشفة المعلومات والبقاء عليها لفترات طويلة. مميزاتها تشمل القدرة على استعراض المعلومات دون الحاجة لتلقي محتوى غير مرغوب به، كما هو الحال في بعض أشكال الاتصال الإلكتروني الأخرى.

البريد الإلكتروني

يُعتبر البريد الإلكتروني من أبرز أشكال الاتصال الإلكتروني المستخدمة اليوم، حيث يتيح للمستخدم إرسال رسائل إلى الآخرين على الفور عبر الإنترنت. يتطلب هذا فقط إنشاء حساب بريد إلكتروني، مما يسهل عملية إرسال الملفات، الوسائط، الصور، والمستندات. كما أن البريد الإلكتروني حلّ بدلاً عن العديد من وسائل الاتصال التقليدية، نظراً لسهولة استخدامه وكلفته المنخفضة، بالإضافة إلى تأثيره البيئي المقبول.

المنتديات

تعتبر المنتديات بديلاً فعّالاً يجمع ميزات البريد الإلكتروني وصفحات الويب. تتيح المنتديات للمستخدمين استضافة مناقشات حول مواضيع معينة، وقد تستمر هذه المناقشات لمدد قد تصل إلى أشهر أو حتى سنوات عديدة. تضم المنتديات عادةً عدد كبير من المشاركين، وغالباً ما تستخدم هيكلاً يتيح للمستخدمين التنقل بين مستويات المناقشات المختلفة.

الرسائل النصية والفورية

تعتمد الرسائل النصية على الشبكات الخلوية وبروتوكولات خاصة لنقل الرسائل النصية من جهاز هاتف إلى آخر بشكل سريع وفوري. تعتبر الرسائل النصية في بعض الأحيان وسيلة أسرع للتواصل من المكالمات الهاتفية، حيث لا تتطلب من المرسل انتظار رد المستلم بنفس الوقت. تُعرف هذه الرسائل أحياناً بالدردشة، بسبب بساطتها وطبيعتها غير الرسمية. من ناحية أخرى، فإن المراسلة الفورية تشبه الرسائل النصية، ولكنها تستخدم الإنترنت بدلاً من الشبكات الخلوية.

شبكات التواصل الاجتماعي

تقدم وسائل التواصل الاجتماعي منصات للتواصل بين الأفراد ذوي الاهتمامات أو الانتماءات المشتركة. تشمل أمثلة على هذه الشبكات الفيسبوك (Facebook) ولينكد إن (LinkedIn)، حيث يتفاعل الأشخاص مع بعضهم البعض. كما توفر خدمات المدونات الصغيرة مثل تويتر (Twitter) إمكانية إرسال ومشاركة رسائل نصية قصيرة تصل إلى 140 حرفًا مع جمهور واسع.

دردشة الفيديو

تتمتع دردشة الفيديو بالعديد من المزايا، حيث تتيح الاتصال الفوري مع أي شخص، بالإضافة إلى تيسير التواصل مع مجموعة من الأشخاص في الوقت ذاته من خلال خاصية مؤتمر الفيديو.