أهداف تحسين الأداء في المؤسسات التنظيمية

أهداف الأداء التنظيمي

تشمل أهداف الأداء التنظيمي ثلاث فئات رئيسية، هي كما يلي:

أهداف استراتيجية طويلة المدى

يحدد الهدف الاستراتيجي طويل المدى معالم النجاح المستقبلية للمنظمة، سواء على المدى القريب أو البعيد. وتتضمن هذه الأهداف مجموعة من الجوانب المتعلقة بالوظائف، التعليم، والحياة الشخصية، مما يستلزم تخطيطًا دقيقًا وتخصيص وقت كافٍ لتحقيق هذه الأهداف. من الضروري أن يتم تقسيم الأهداف الكبيرة إلى مراحل واضحة ومتتابعة، مما يسهل إدارتها بشكل فعّال.

يمكن توضيح مفهوم الأهداف الطويلة الأمد من خلال مثال الرئيس كينيدي عندما أعلن عن خطط لإرسال إنسان إلى القمر بنهاية الستينيات، إذ وضع هدفًا طويل المدى، ومن ثم انطلقت فرق ناسا لتقسيم هذا الهدف إلى مراحل يمكن إدارتها والتحكم بها، حيث تتطلب كل مرحلة إتمامها للانتقال إلى المرحلة التالية.

أهداف مرنة وقابلة للتكيف

تتضمن الأهداف المرنة مجموعة من الأسس والقيم، بالإضافة إلى عمليات التحقق من النتائج التي تتطور من خلال العمل الجماعي ودورات قصيرة الأمد. تتيح الأهداف التنظيمية المرنة للأفراد إمكانية تقسيم الأهداف طويلة المدى إلى نقاط معلمية سهلة التحقيق. وعادة ما يتم تنفيذ هذه الأهداف من خلال التركيز على هدف أصغر وواضح في كل مرة، حيث تتراوح تلك الأهداف عادة بين الأنشطة القابلة للتنفيذ لمدة أسبوعين، مما يساعد على إنجازها في فترة زمنية قصيرة.

أهداف قياس الأداء

تُصمم أهداف قياس الأداء لتمكين المنظمات من قياس وتقييم وتحليل الأداء على مر الزمن، وذلك عبر فترات زمنية ثابتة، مثل الأهداف ربع السنوية، أو السنوية، أو نصف السنوية. يمكن أن تشمل هذه الأهداف إنجازات في مجالات التعليم، وحل المشكلات المهنية، مما يعكس التقدم القابل للقياس.

تتركز أهداف الأداء غالبًا على ما تسعى المنظمة لتحقيقه من منظور استراتيجي، حيث تساهم الأفراد في تحفيز هذه الأهداف، وتوفر مقياسًا للطاقة اللازمة لتحقيق النتائج المهمة بكفاءة.

تعريف الأداء التنظيمي

هناك تفسيرات متعددة لمصطلح الأداء التنظيمي، والذي يتناول تحليل أداء المؤسسة بالنسبة لأهدافها والغايات التي أُنشئت من أجلها. يتضمن هذا التحليل مقارنة المخرجات أو النتائج الفعلية مع النتائج المتوقعة. يركز المخططون الاستراتيجيون على الفهم الشامل للأداء التنظيمي.

يتكون مصطلح الأداء التنظيمي من كلمتين، حيث تعني “الأداء” العملية أو الإجراء الذي يتم من خلاله تنفيذ مهمة معينة، بينما تشير “التنظيمية” إلى صفة تهدف إلى إنشاء كيان من الأفراد الذين يعملون معًا لتحقيق هدف موحد، وهو ما يجعل هذا المصطلح متشابهًا مع مفهوم الفعالية التنظيمية.

مجالات الأداء التنظيمي

يركز الأداء التنظيمي على ثلاثة مجالات رئيسية، وهي كالتالي:

• الأداء في السوق.
• الأداء المالي.
• أداء قيمة المساهمين.