أهمية تقييم الأداء وأهدافه
يعتبر الهدف الأساسي من تقييم الأداء هو قياس مستوى أداء الموظفين وجودة مهاراتهم، ومقارنتها بالمتطلبات المحددة للوظائف المعنية. يمكن تصنيف أهداف تقييم الأداء إلى عدة محاور حسب الغرض المخصص لكل منها:
تحديد نقاط القوة والضعف
تتجلى أحد أهم أهداف تقييم الأداء في التعرف على نقاط القوة والضعف لكل موظف. هذا يساهم في تأهيل الموظف بشكل يتناسب مع متطلبات وظيفته، بما يتوافق مع آخر التطورات في مجال عمل المؤسسة.
التدريب والتطوير
تعتبر مرحلة التدريب الخطوة التالية بعد التعرف على نقاط القوة والضعف. يسعى تقييم الأداء إلى توفير برامج تدريبية تساهم في تطوير المهارات وتعزيز كفاءة الموظفين لأداء المهام المطلوبة بشكل أفضل.
تقديم المكافآت والحوافز
يهدف تقييم الأداء إلى تزويد الإدارة بتقارير شاملة ودقيقة بشأن أداء الموظفين، مما يسهل اتخاذ قرارات مثل زيادة الرواتب والترقيات، كما يساعد في تحديد الأكفاء من الموظفين ومنحهم مسؤوليات جديدة في مناصب قيادية.
معايير تقييم الأداء
تستند عملية تقييم الأداء إلى خمسة معايير رئيسية، تُعتبر أساسية لمراقبة أداء الموظفين، وتقديم المعلومات اللازمة للتغذية الراجعة، وتشخيص مجالات التحسين. تشمل هذه المعايير:
- الإنتاجية: تمثل حجم الأعمال المنجزة ضمن أطر زمنية وتكاليف معينة.
- جودة العمل: تعكس الالتزام بالمعايير المطلوبة لتحقيق مخرجات مثالية.
- المبادرة: تعني قدرة الموظف على اتخاذ القرارات والتصرف بشكل مستقل.
- العمل الجماعي: يشير إلى تعاون الموظفين مع بعضهم لإنجاز المهام بكفاءة.
- حل المشكلات: تتعلق بقدرة الموظف على التعامل مع التحديات والبحث عن حلول فعّالة.
ما هو تقييم الأداء؟
تقييم الأداء هو العملية التي يتم من خلالها مراجعة أداء الموظفين في منظمة ما، وتحليل معدل النجاح والمشاريع المنجزة، بالإضافة إلى تسليط الضوء على أوجه القصور. تهدف هذه العملية إلى تزويد المدراء بالمعلومات الضرورية لاتخاذ قرارات تتعلق بالتوظيف، وزيادة الرواتب، والتسريح. يتم عادةً إجراء تقييم الأداء في نهاية السنة، أو بعد فترة خدمة معينة، حيث يتم مناقشة نتائج التقارير بين الموظف والمدير.
