التسويق الإلكتروني
يعتبر التسويق الإلكتروني أحد الأساليب الحديثة التي تعزز من ترويج المنتجات والخدمات عبر استخدام التكنولوجيا الرقمية. وهو يمثل جزءاً أساسياً من الاستراتيجيات التسويقية الحديثة، حيث يسعى للوصول إلى الأهداف المنشودة من خلال منصات الإنترنت. في هذا المقال، سنسلط الضوء على أهمية وفوائد التسويق الإلكتروني، بالإضافة إلى استعراض بعض الشركات التي حققت نجاحاً ملحوظاً في هذا المجال.
أهمية التسويق الإلكتروني
- يتميز التسويق الإلكتروني بإمكانية البيع على مدار الساعة، مما يسمح بالتسويق للمنتجات في أي وقت دون قيود زمنية، وبالتالي الوصول إلى العملاء المستهدفين في أوقات فراغهم أو أثناء عملهم.
- يمكن التسويق الإلكتروني من الوصول إلى العملاء في مناطق جغرافية بعيدة، حيث لا يقتصر التسويق على مناطق محددة.
- يعود التسويق الإلكتروني بتكاليف منخفضة مقارنة بالتسويق التقليدي، حيث لا يحتاج إلى مصاريف عالية كإيجارات المحلات أو تكاليف التخزين، مما يجعله خياراً جذاباً للمستثمرين.
- يمكن من خلاله تقديم عروض منتجات مخصصة للمشتري استناداً إلى أنماط سلوكه الشرائي، مما يعزز من فرص البيع من خلال تحديد مجموعة منتجات وخدمات مناسبة لكل فئة من العملاء.
- يساعد التسويق الإلكتروني في تقوية العلاقات بين المسوق والمشتري بعد عملية الشراء الأولى. من خلال التواصل المستمر عبر البريد الإلكتروني، يمكن تعزيز هذه العلاقة وزيادة فرص تكرار الشراء مستقبلاً.
الفروقات بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي
- تتسم تكلفة التسويق التقليدي بارتفاعها، بينما يتميز التسويق الإلكتروني بتكاليفه المنخفضة، نظراً لاعتماده على الإنترنت كوسيلة للترويج عوضاً عن وسائل الإعلام التقليدية مثل التلفزيون والصحف.
- يسهل التسويق الإلكتروني التواصل الفعال مع العملاء، في حين يواجه التسويق التقليدي صعوبة في ذلك، حيث ينحصر التواصل في الغالب بإجراءات خدمة العملاء التقليدية.
- في التسويق التقليدي، لا يمكن للعميل طلب المنتج مباشرة، بينما يتيح التسويق الإلكتروني ذلك من خلال المواقع الإلكترونية الخاصة بالشركات.
- يحتاج التسويق التقليدي إلى أماكن واسعة لعرض منتجاته، بينما يسهل التسويق الإلكتروني من عرض جميع المنتجات عبر الموقع الإلكتروني، مما يسهل على العميل الاطلاع عليها.
شركات حققت نجاحاً في التسويق الإلكتروني
- شركة أمازون: تعتبر من الشركات الأمريكية الرائدة في التسويق الإلكتروني، حيث بلغ دخلها حوالي 89 مليار دولار في نهاية عام 2014.
- شركة eBay: هي شركة أمريكية أخرى حققت دخلاً قدره 18 مليار دولار في عام 2014.
- شركة TripAdvisor: تركز على التسويق السياحي، وقد بلغت مبيعاتها السنوية 1.5 مليار دولار في عام 2014.
