تعزيز الثقة
يعتبر مفهوم الشفافية (بالإنجليزية: Transparency) في بيئة العمل عنصرًا أساسيًا يشمل الصدق والانفتاح في التواصل بين أصحاب العمل والموظفين، بالإضافة إلى العملاء والمستثمرين والشركات المتعاملة. تُعتبر الشفافية أساسًا متينًا لبناء الثقة بين المؤسسة وجميع الأطراف المعنية.
تعزيز الاحترام
تسهم الشفافية في العمل في تعزيز الاحترام بين الموظفين والعملاء على حد سواء. عندما تتاح الفرصة للجميع لفهم العمليات التي تسير خلف الكواليس، يتزايد احترامهم وتقديرهم للمؤسسة.
زيادة سعادة الموظف
تعتبر الشفافية في مكان العمل العامل الرئيسي الذي يزيد من سعادة الموظف. وفقًا لدراسة نشرتها مجلة هارفارد بزنس ريفيو (Harvard Business Review) في عام 2013، يشعر 70% من الموظفين بالسعادة في أماكن عملهم عندما يتم إبلاغهم بالتحديثات المتعلقة باستراتيجية المؤسسة بشكلٍ مستمر.
تشجيع الابتكار
يُعتبر تشجيع الموظفين على الابتكار وتحديد توقعاتهم أحد صور الشفافية. هذا النهج يحفز على التفكير بشكل مبتكر ويدعم الإبداع دون حدود تذكر.
كسب ولاء الموظف
يسهم التواصل المفتوح والصادق مع الموظفين وتمكينهم من الاطلاع على الاستراتيجيات والظروف المتغيرة التي تمر بها الشركة في تعزيز ولائهم. فهذا النوع من التواصل يعزز من رضاهم الوظيفي ويزيد من الروح المعنوية، مما يجعلهم يشعرون أنهم أعضاء مهمين في الفريق وليسوا مجرد عمّال.
تحديد الأهداف الواقعية
عندما يشجع صاحب العمل على الصراحة ويشارك المعلومات مع كافة المستويات في الشركة، يمهد ذلك الطريق لتحديد أهداف واضحة وقابلة للفهم. فالشفافية من جانب الإدارة تلتقي بصدق الموظفين في تحديد توقعات المنظمة وأهدافها.
تحسين خدمة العملاء
تساهم العمليات التجارية الشفافة في تعزيز قسم خدمة العملاء داخل المؤسسات. على سبيل المثال، حينما تحاول الشركات إخفاء أي عيوب في منتجاتها، يُنظر إليها بشكل سلبي على أنها تتسم بعدم النزاهة. بينما الشركات التي تعترف بوجود عيب وتعمل على إصلاحه، مما يعزز من سمعتها ويجذب العملاء الذين يقدّرون قيمتي الصراحة والنزاهة.
تسهيل عملية توظيف الموظفين
تشمل الشفافية أيضًا التعبير عن ثقافة الشركة وأولوياتها ونطاق الرواتب في إعلانات التوظيف أو خلال مقابلات المرشحين. هذا يساهم في جذب الأشخاص الذين يرغبون في استثمار وقتهم وجهدهم بما يتناسب مع ثقافة الشركة، مما يؤدي إلى ظهور موظفين ناجحين.
