يُعتبر التسويق الاجتماعي عبر منصات التواصل الاجتماعي ركيزة أساسية في عصر التكنولوجيا الحديثة. حيث يُسهم هذا النوع من التسويق في تمكين الشركات من الوصول إلى جمهورها المستهدف، ويعزز بشكل ملحوظ من فرص النجاح في الأعمال التجارية. وفي هذه المقالة، سنستعرض أبرز الوسائل الفعالة للتسويق الاجتماعي.
استراتيجيات التسويق الاجتماعي
عند استكشاف مفهوم التسويق الاجتماعي، ندرك أنه لا يوجد مسمى آخر يُعبر عن عملية التسويق عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي. حيث يمثل التسويق الاجتماعي تقاطعًا بين الأنشطة التجارية ودراسة السلوك الاجتماعي، مما يؤثر على سلوكيات الأفراد في المجتمع.
لا يقتصر السلوك الاجتماعي على كونه وسيلة لترويج المنتجات أو الخدمات فحسب، بل يمتد تأثيره إلى مجالات أخرى. تتمثل الغاية من التسويق الاجتماعي في إحداث تغييرات ملموسة في سلوك المجتمع، بعيدًا عن مجرد بيع المنتجات.
كيفية إعداد استراتيجية التسويق الاجتماعي
عند تصميم استراتيجية فعّالة للتسويق الاجتماعي، ينبغي مراعاة بعض النقاط الأساسية لتحقيق أقصى استفادة ممكنة. ومن هذه النقاط:
- التسويق الشفهي: يُعتبر التسويق الشفهي من أكثر الطرق أهمية، حيث يساعد في نشر الأفكار والنماذج السلوكية داخل المجتمع. فهو يمثل أحد أقدم الوسائل لنشر المعلومات على مر الزمن. في هذا السياق، من الضروري الاستفادة من أفراد يحظون بثقة المجتمع ليكونوا حلقة وصل بينك وبين العملاء، مما يُعزز قدرة تسويق الأفكار المرغوبة بأسلوب مقنع.
- التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي: يجب ألا نغفل أهمية استراتيجية التسويق الاجتماعي في الفضاء الرقمي، الذي يجمع ملايين المستخدمين. ويُعد التسويق عبر هذه المنصات من أسهل الطرق للوصول إلى الجمهور، نظرًا لسرعة انتشار المعلومات. لذلك، من الضروري التعاون مع المؤثرين على هذه المنصات لتحقيق نتائج فعّالة.
- جهود العلاقات العامة: يُمكن دمج استراتيجية العلاقات العامة الرقمية ضمن التسويق الاجتماعي من خلال استخدام الوسائل الحديثة مثل إطلاق حملات العلاقات العامة ونشر البيانات الصحفية عبر منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.
أمثلة على استراتيجيات التسويق الاجتماعي
تعتبر الإبداع في تصميم الإعلانات وسيلة مهمة لتعزيز الوعي في المجتمع، ومحاولة إقناع الأفراد بإحداث تغييرات إيجابية. فيما يلي بعض الأمثلة على الحملات التسويقية الاجتماعية:
- ليست احتياجات خاصة: أطلقت المنظمة الوطنية الإيطالية للمصابين بمتلازمة داون حملة توعوية من خلال فيديو مُؤثر نشرته على منصات التواصل مثل تويتر وفيسبوك وإنستغرام، بهدف تعزيز القبول الاجتماعي للمصابين ورفع مستوى الوعي باليوم العالمي لمتلازمة داون.
- كم هو سهل إطعام جائع: قامت هذه الحملة التي أطلقتها مؤسسة خيرية في جنوب أفريقيا بتشجيع الناس على إطعام الفقراء، من خلال نشر صور لأطفال جائعين. كما وضعت المؤسسة صناديق للتبرع لتسهيل عملية التبرع للمحتاجين.
- حملة حزام الأمان: أطلقت شركة فولفو حملة لتشجيع الالتزام بارتداء حزام الأمان أثناء القيادة، ودعت مستخدمي السيارات للتوقف عن التقاط الصور أثناء القيادة والتركيز على سلامتهم.
في الختام، لقد استعرضنا أهمية استراتيجية التسويق الاجتماعي في عصرنا الحالي، خاصة وأن منصات التواصل الاجتماعي تضم ملايين المستخدمين، مما يجعلها الخيار الأنسب للتواصل مع الجمهور. كما قدمنا أمثلة على حملات تسويقية ناجحة، والتي كانت جميعها مرتبطة بتلك المنصات.
