استرجاع الحوالة البنكية الأهلي

استرجاع الحوالة البنكية هي خدمة يُقدمها البنك الأهلي السعودي لعملائه، أملًا في كسب ثقتهم في التعاملات المصرفية، حيث تُمكن تلك الخدمة أي عميل من إرسال واستقبال الأموال من ذويه في داخل وخارج المملكة، دون وقت أو جهد يُذكر.. ونوافيكم بالمزيد من خلال سوبر بابا.

استرجاع الحوالة البنكية الأهلي السعودي

إن حدث خطأ ما في الحوالة البنكية وقد أرسلها العميل إلى مُستلم آخر غير المنوط باستلامها، عليه اتباع بعض الإجراءات لاسترجاعها.

1. الذهاب لفرع البنك الذي أجرى العميل عن طريقه الحوالة
2. الاتصال بخدمة العملاء لشرح الموقف.
3. يقوم البنك بإيصال العميل بمن وصلت إليه الحوالة بالخطأ.
4. يُمكن الاتفاق مع المُستلم وديًا لاسترجاع المبلغ أو التوجه إلى القضاء والإجراءات اللازمة إن لم يجدِ الود نفعًا.

اقرأ أيضًا: عروض البنك الأهلي للسيارات

حالات عدم استرجاع الحوالة البنكية

إن وصل مبلغ الحوالة أقل مما هو مطلوب أو تكرر إرسال الحوالة غير مرة أو أي مما يقوم به العميل بالخطأ، يُمكنه استرجاع الحوالة كما هو مذكور أعلاه.. بيد أنّ هناك حالات لا يُمكنه فيها استرجاعها.

إن كان الخطأ من العميل فيما يتعلق بإجراءات إرسال الحوالة، أي عدم تماثل البيانات المرسلة في الحوالة مع بيانات مالك الحساب.. فوجود خطأ في إملاء البيانات يجعلها تصل إلى المستفيد ولا يُمكن إعادتها.

هل يُمكن استرداد الحوالة البنكية؟

إن كان الخطأ من البنك لا من العميل، يتمكن من استرداد الحوالة، من خلال التواصل مع خدمة عملاء البنك.

تتبع الحوالة المالية البنك الأهلي السعودي

يُمكن لأي من العملاء تتبع الحوالة الدولية من خلال خدمة “الأهلي إي كورب” والتي وفرها البنك الأهلي السعودي بكثير من المميزات.

• الإخطار بتأكيد إيداع المبلغ بحساب المستفيد.
• إشعار بحالة تنفيذ الحوالة.
• يتم استحقاق الحوالة في نفس اليوم إن كانت بعملة (الدولار الأمريكي، الدولار الكندي، الجنيه الإسترليني، اليورو).
• توفر تلك الخدمة الوقت والجهد على العملاء.
• يُمكن تحويل المبالغ المالية لأي دولة في العالم بأي عملة.
• توجد خدمة “جي بي آي” وهي التي تستهدف تحسين تجربة العميل في تتبع حوالته.

أما عن متطلبات تتبع الحوالة فهي:

• امتلاك سجل تجاري ساري.
• إنشاء حساب على الأهلي أي كورب.
• وجود حساب في البنك الأهلي التجاري.

اقرأ أيضًا: متى تصل الحوالة من بنك لبنك

كيفية تتبع الحوالة من خلال الأهلي إي كورب

1. الدخول على موقع الأهلي إي كورب من هنـــــا.
   
2. إدخال رمز المستخدم والرقم السري، ورمز التفعيل المُرسل إلى الجوال.
3. من القائمة الرئيسية، اضغط على الحسابات، ومنها تفاصيل الحساب.
4. اختيار الحساب المراد الاستعلام عنه، ثم البحث عن الحوالة الدولية.
5. اختر الحوالة المراد الاستفسار عنها، وستظهر تفاصيلها، فاختر “تتبع الحوالة”.
6. سيتم توضيح حالة الحوالة والتفاصيل، والرسوم.
7. يُمكن متابعة الحوالة بالرقم التسلسلي (رفض، قيد تنفيذ، تمت).

للمزيد من المعلومات يُمكن الاتصال على الرقم الموحد: 920001000

شروط إرسال الحوالة الدولية البنك الأهلي

• امتلاك حساب بنكي شخصي.
• دفع قيمة الرسوم المطلوبة.
• إحضار صورة من بطاقة الهوية على أن يكون الأصل ساريًا.
• لا يقل عمر العميل عن 18 عام.
• ملء نموذج إرسال الحوالة المالية.

إرسال حوالة عن طريق البنك الأهلي السعودي

1. التوجه إلى قسم خدمة العملاء لأي فرع من فروع البنك.
2. إيداع القيمة المطلوب إرسالها.
3. إعطاء رقم بطاقة المستلم.
4. دفع الرسوم وهي تقدر بـ 50 ريال سعودي.
5. يُمنح العميل رقم الحوالة.
6. يُعطي العميل رقم الحوالة للمستفيد للعلم بموعد استلامها.

يذهب المُستلم إلى أي فرع للبنك، ويُعطيه رقم الحوالة ونسخة من بطاقة الهوية الوطنية، وعند التحقق من وصولها يتم صرفها له، مع العلم بأهمية توقيعه على الاستلام.

مدة بقاء الحوالة في البنك الأهلي

• تستغرق فترة 72 ساعة على الأغلب.. أي ما يُعادل 3 أيام إن كانت لا توجد أي مُشكلات في عملية التحويل.
• يُمكن أن تصل الحوالة في فترة أقل من 3 أيام.

اقرأ أيضًا: أفضل البنوك السعودية بالترتيب 

الاستعلام عن رقم الحوالة البنكية

تُعتبر خدمة الحوالات البنكية من الخدمات التي مكنت المواطنين في السعودية من إجراءات التحويل المالي داخل وخارج المملكة بشكل ميسر.