تعريف المعيار
يُعتبر المعيار نقطة مرجعية أساسية يمكن للأفراد أو المؤسسات الاعتماد عليها عند الرغبة في مقارنة مستوى أدائهم. قد تكون هذه المعايير عامة، حيث تستخدمها جميع الشركات للتحقق من جودة منتجاتها وفعاليتها.
قد يتركز معيار بعض الشركات حول رضا العملاء عن جودة المنتجات التي تقدمها. من خلال هذا المعيار، تستطيع الشركات معرفة ما إذا كانت منتجاتها جيدة أم بحاجة إلى تحسين، أو إذا كان يتطلب الأمر تقديم خدمات إضافية لتعزيز مستوى الجودة.
يمكنك الاطلاع على تعريف المعيار والمؤشر، والاختلاف بينهما في الجدول المرفق “”.
ما هو المؤشر
المؤشر هو أداة قياس تستخدمها الأفراد أو الشركات لتحديد مستوى الخدمة التي يقدمونها. يتيح لهم ذلك وضع استراتيجيات لتحسين الإنتاج، حيث يرتبط المؤشر بالأهداف الأساسية التي تسعى الشركة لتحقيقها.
يساعد وضع المؤشرات على تحسين الأداء، حيث يتمكن الأفراد من تقييم تقدمهم ومستوياتهم الحالية. كما يوفر لهم الفرصة لمعالجة العقبات أو الأداء غير المرضي المتواجد.
الفرق بين المعيار والمؤشر
توجد فروقات واضحة بين المعيار والمؤشر، حيث أن لكل منهما استخدامه المحدد:
- يستند المعيار إلى قياس المستوى الحالي لمساعدة الشركة في تقييم أدائها، مما يمكنها من تحسينه ووضع أهداف استراتيجية تؤدي إلى تطوير الشركة وزيادة أرباحها في المستقبل.
- أما المؤشرات، فهي تهدف إلى تقييم الأفراد، proporcionando صورة أوضح حول المهام الموكلة لكل فرد بناءً على قدرتهم وفقاً للتقييم الذي تم تحديده من خلال المؤشرات.
كيفية تحديد مؤشرات الشركة
يمكن تحديد المؤشرات التي تعتمد عليها الشركة من خلال مجموعة من الخطوات الأساسية:
- تحديد الأهداف: يجب أن نبدأ بتحديد الهدف الرئيس الذي تود الشركة تحقيقه، مما يساعدنا في تتبع تقدم الشركة.
- تحديد عوامل النجاح: ينبغي تحديد الطموحات التي تسعى الشركة للوصول إليها مع وضع إطار زمني لتحقيقها.
- صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية: يعتمد تحقيق الأهداف على مؤشرات قوية، حيث يساهم بناء المؤشر على عوامل نجاح موثوقة في تسهيل الوصول إلى الأهداف.
- تجميع البيانات: يجب جمع المعلومات بشكل دوري من مقاييس وأرقام، مما يتيح مقارنة الأداء الحالي بالسابق لرؤية تطورات الشركة على مدار الزمن.
نقدم الآن الجدول الخاص بالمعايير والمؤشرات كما يلي:
| المعيار | المؤشر | |
| التعريف | هو المرجع الذي تعود له الشركة أو الأفراد لتحديد ما إذا كانوا يسيرون على الطريق الصحيح في إنتاجهم أم لا. | هو أداة قياس تستخدم لتحديد قدرات الأفراد، مما يمكنهم من تأدية المهام المناسبة لمهاراتهم لتحقيق أفضل جودة للمنتج. |
| الفرق | يستخدم لقياس جودة المنتجات.
يوفر مقارنة لأداء الشركة الحالي مع الأداء السابق. |
يستخدم لقياس جودة الأفراد.
يمكن الأفراد من مقارنة إنتاجهم السابق بالحالي وتحديد المهام المناسبة لهم. |
وبهذا نكون قد انتهينا من مقالنا، وقد أوضحنا لكم جميع المعلومات الأساسية المتعلقة بالمعايير والمؤشرات بصورة مبسطة. نأمل أن يكون المقال قد نال إعجابكم.
