وسائل جمع المعلومات وأساليبها

أدوات جمع المعلومات

يعتبر جمع المعلومات عنصراً أساسياً في أي دراسة يقوم بها الأفراد، وهو ليس بالأمر السهل؛ فعملية جمع المعلومات تجمع بين الفن والعلم. فالعلم هنا يشير إلى ضرورة استخدام أدوات ومنهجية دقيقة، بينما الفن يتطلب مهارة ذهنية لتحقيق نتائج أفضل. ومن الضروري الإشارة إلى عدم وجود إجراءات واحدة موحدة لجمع المعلومات، لكن القاعدة الأساسية التي يجب الالتزام بها هي ضرورة الحصول على المعلومات بدقة ومنهجية، مع العمل في ظروف ملائمة، مع مراعاة الموضوعية خلال جمع المعلومات من الأشخاص المعنيين بالدراسة. في هذه المقالة، سوف نستعرض مختلف الأدوات المستخدمة في عملية جمع المعلومات.

المقابلة

تعتبر المقابلة تجسيدًا للاجتماع المباشر بين الباحث والأفراد المعنيين بالدراسة، حيث يتم من خلالها التحقق من المعلومات الحالية أو الحصول على بيانات جديدة من هؤلاء الأشخاص. تُعدّ المقابلة أداة مرنة تفوق الاستبيانات في تقييم دقة المعلومات المجمعة، ولكنها تتطلب خبرة في تنظيم المقابلة، تجهيز المكان، وكتابة التقرير. من الضروري أن يتم صياغة الأسئلة بصورة واضحة ومفهومة لتقييم الردود بدقة وتجنب أي سوء فهم من قبل الشخص الذي يتم مقابلته.

مع ذلك، يمكن القول إن أحد العيوب الرئيسية لهذا الأسلوب هو احتياجه لوقت طويل لإعداد وإجراء المقابلة، حيث غالبًا ما تكون المقابلة مع شخص واحد فقط في كل مرة، مما يؤدي إلى إطالة زمن استخراج النتائج. إضافةً إلى ذلك، قد يتعرض هذا الأسلوب للأخطاء بسبب اعتماده على مهارة المحاور في صياغة الأسئلة والتوقيت المناسب لتفادي تشتيت أفكار الشخص الذي يتحدث.

الاستبيانات

تتميز الاستبيانات بقدرتها على التوزيع على عدد كبير من الأفراد في وقت واحد، كما أن الأخطاء فيها قليلة نسبيًا إذ يتم عرضها على مختصين في المجال المعني قبل الاستخدام. تتمثل ميزة الاستبيانات أيضًا في جمع النتائج بشكل متزامن، على عكس المقابلات. ويمكن أن تتخذ الاستبيانات عدة أشكال:

• استبيان مغلق، حيث تكون الإجابات فيه محددة كـ “نعم” أو “لا”.
• استبيان مفتوح، حيث يقدم المشاركون إجابات موسعة وغير محددة، مما يتيح لهم التعبير عن آرائهم حول موضوع معين.
• استبيان مغلق مفتوح، الذي يجمع بين نمطي الأسئلة المذكورين سابقًا.

الملاحظة

تُعرّف الملاحظة بأنها الجهد الحسي، أي استخدام الحواس مثل السمع والبصر، والجهد العقلي المنظم الذي يقوم به الباحث لتفسير وتحليل سلوك أو ظاهرة معينة، بحيث تساعد على معرفة الأسباب والتوصل إلى نتائج معينة للتحكم في ذلك السلوك أو الظاهرة.

وتتميز الملاحظة بكونها أداة فعّالة في البحوث الميدانية، حيث لا يمكن أن توفر الدراسة النظرية أو المكتبية مثل هذه البيانات، كما تُستخدم لجمع المعلومات التي يصعب الحصول عليها من خلال الاستبيانات أو المقابلات أو غيرها من الأدوات.